Адрес электронной почты требуется для регистрации во многих сервисах и социальных сетях. Это связано с необходимостью установления уникальной идентификации пользователя и обеспечения средств связи для отправки уведомлений, активации учётных записей и обмена сообщениями.
В сфере работы с интернет-технологиями и клиентами электронная почта является важным средством общения. При устройстве на должность, связанную с интернет-технологиями, часто требуется создание корпоративной электронной почты, которая используется для внутренней коммуникации в компании и обмена информацией с клиентами. Это позволяет эффективно координировать проекты, обсуждать идеи, отправлять и получать важные документы и поддерживать связь с коллегами и партнёрами.
Количество пользователей e-mail-адресов в 2021 году достигло 4,3 миллиарда человек и продолжает расти. Это огромная аудитория, которую маркетологи и бизнесы могут использовать в своих целях. Рассылки на электронную почту предоставляют эффективный инструмент для увеличения продаж и достижения бизнес-целей.
Для каких сфер подходит e-mail-маркетинг
E-mail-рассылки являются эффективным инструментом для интернет-магазинов B2C, работающих в сфере продажи одежды, косметики, цифровых товаров и курсов. Такие товары и услуги часто покупаются не из-за строгой необходимости, а для удовлетворения личных потребностей и желаний.
Спонтанные покупки типичны для этих сфер, и регулярные e-mail-рассылки могут стимулировать такое поведение, ускоряя процесс принятия решения о покупке. Однако не следует злоупотреблять рассылками или превращать их в спам. Для сохранения лояльности клиентов и избежания негативного восприятия рассылки должны быть целенаправленными, содержательными и в меру частыми.
E-mail-рассылки в B2B-сфере особенно эффективны при наличии клиентов с регулярными заказами и долгим циклом принятия решений. Они ускоряют процесс покупки, увеличивая частоту заказов. В других сферах рассылки тоже могут увеличить продажи, но бывают менее эффективными из-за различий в покупательском поведении.
Как собрать базу для рассылки писем
Использование покупных баз неэффективно. Люди, которые не подписались на вашу рассылку самостоятельно, скорее всего, не заинтересованы в вашем продукте или услуге. Поэтому важно собрать собственную базу с e-mail-адресами клиентов. Сделать это можно следующими способами.
- Pop-up уведомления. Это всплывающие окна, обычно находящиеся в правом нижнем углу веб-сайта, которые содержат форму подписки на рассылку. Pop-up может появляться сразу после того, как пользователь заходит на сайт, или когда он пытается покинуть его. Уведомление должно быть привлекательным и обоснованным, чтобы человек сам захотел указать почтовый адрес.
- Лид-магнит. Это что-то ценное, что вы даёте посетителям вашего сайта бесплатно в обмен на их контактную информацию. Например, электронную книгу, бесплатный курс, шаблон, скидку или любой другой продукт или услугу.
- Формы подписки на сайте. Установите форму подписки на видном месте: в футере, в боковой колонке или в верхней части главной страницы. Попросите посетителей оставить адрес электронной почты для получения обновлений, новостей или других материалов.
- Пользователи сервиса. Если у вас есть пользователи, которые уже зарегистрировались или использовали ваши услуги, вы можете предложить им подписаться на рассылку. Обязательно получите их явное согласие, чтобы соблюсти законодательство о защите персональных данных.
Защита рассылки по клиентской базе
Спам письмами на электронную почту уголовно наказуем. Поэтому перед началом использования e-mail-маркетинга рекомендуется принять меры по защите базы.
- Проверьте наличие строчки про согласие на рассылку в соглашении о предоставлении персональных данных. Это поможет обезопасить себя юридически.
- Введите двойную подписку. В таком случае при указании электронной почты клиенту придёт письмо для подтверждения согласия на рассылку.
- Проверяйте валидность адресов. По прошествии времени многие e-mail перестают быть активными, люди меняют почту или добавляют вас в «Спам». Для проверки таких адресов существуют специальные сервисы.
- Сегментируйте клиентов. Текст письма, подходящий для молодёжи, не сработает на более взрослых людях.
Что почитать ещё
- Маркетинговые каналы: плейбук — где email в общей картине продвижения.
- Контент-стратегия за 7 шагов — что писать в рассылках.
- Рост продаж через аналитику — как измерять эффект рассылок.
- AI в маркетинге — автоматизация и персонализация писем.