Строим маркетинг системно: взгляд стратега на маркетинг в бизнесе

Наталья условно разделяет работу маркетолога и стратега. Первый может называться по-разному (таргетолог, контекстолог и т. д.), но так или иначе это человек, который делает закупку и размещение рекламы в разных системах. Он является исполнителем и занимается только продвижением.

Стратег — это своего рода «архитектор» маркетинговых кампаний. Он учитывает пожелания заказчика, формирует общую концепцию и стратегию продвижения. Стратег разрабатывает дизайн-макеты, определяет ключевые моменты кампании и объясняет команде маркетологов, как именно нужно реализовывать задуманные тактические действия. Однако стоит отметить, что иногда проектам достаточно работы маркетологов

Эволюция маркетинга в бизнесе прошла через несколько ключевых этапов, каждый из которых отражает различные подходы к разработке и продвижению товаров и услуг и решает различные задачи интернет-маркетинга. Рассмотрим эти этапы:

• Стадия без маркетинга. На этом этапе компании производят товары или предоставляют услуги без четкого понимания, кто их будет покупать и с какой целью.
• Наняли маркетолога. Компании начинают осознавать важность маркетинга в бизнесе и нанимают специалистов с целью получить первые продажи и проанализировать результат. На этом этапе происходит переход от продукт-ориентированного подхода к более клиентоориентированному.
• Отдел маркетинга как функция. Задачи маркетологов становятся более многообразными, и они занимаются исследованиями рынка, разработкой маркетинговых стратегий, управлением брендами, коммуникациями и отношениями с клиентами. На данном этапе развития продукт просто спускается. Люди из маркетинга не участвуют в создании, занимаются только продвижением.
• Маркетинг как сервис. Продукты маркетинга сливаются в единое целое на основе точек контакта с целевой аудиторией. Отдел становится звеном, которое рассматривает полученную информацию в разрезе единого клиентского опыта.
• Маркетинг как BizDev-процесс. Этап представляет собой интеграцию маркетинговых стратегий и тактик с более широкими бизнес-стратегиями и целями. В этом контексте маркетинг становится системным и служит ключевым инструментом для развития бизнеса, увеличения продаж, расширения рынка и улучшения конкурентоспособности компании.

К основным аспектам маркетинга как BizDev-процесса относят: целостный подход к бизнес-планированию, укрепление отношений с клиентами, расширение рынка, четкий вектор развития компании, ценность

Грамотно построенный маркетинг основан на том, что компания не продает продукт или услугу, а предоставляет ценность для клиентов, за которую они платят деньги. Прийти к этому помогает построение воронки предоставления ценностей. Она состоит из двух основных этапов:

Производство продукта

На этом этапе компания разрабатывает и производит продукт, который будет предлагаться потребителям. Здесь важно учесть потребности и ожидания целевой аудитории, а также обеспечить высокое качество и соответствие продукта стандартам и требованиям рынка. Целями маркетинга являются проектирование и «упаковка» ценностей. Для их достижения требуется:

• исследовать рынок;
• оценить объем рынка;
• проанализировать конкуренцию;
• сформулировать УЦП (уникальное ценностное предложение);
• разработать позиционирование продукта.

При наличии контрагентов, рекламных агентств и других исполнителей также необходимо сформировать маркетинговый бриф.

Продвижение продукта

Здесь компания разрабатывает маркетинговую стратегию, которая включает рекламные кампании, PR-мероприятия, участие в выставках и другие способы привлечения внимания потребителей. Цель — повысить осведомленность о продукте и увеличить продажи. Основными задачами маркетинга будет донесение и передача ценностей аудитории. Для их решения потребуется:

• разработать маркетинговые материалы;
• разработать и реализовать стратегию коммуникации;
• грамотно управлять e-com инструментами;
• обеспечить коммуникационное сопровождение процесса сделки;
• обеспечить клиентский сервис.

Такой системный подход к маркетинговой стратегии позволит увеличить продажи и рентабельность рекламных кампаний

Маркетинг на разных стадиях развития бизнеса имеет свои особенности и акценты. Рассмотрим каждый этап:

1. Проектирование ценности. Основной задачей маркетинга является определение потребностей и ожиданий целевой аудитории. Компания проводит исследования рынка, анализирует конкурентов и выявляет свои уникальные преимущества. Важным аспектом на этом этапе является формирование ценностного предложения и позиционирования продукта или услуги. Цель маркетинга — подготовится к созданию MVP (Minimum Viable Product).
2. Получение минимально жизнеспособного продукта. После разработки концепции компания переходит к созданию MVP. На этом этапе команда должна сосредоточиться на проведении тестирования продукта среди целевой аудитории, сборе обратной связи и корректировке стратегии на основе полученных результатов. Целью маркетинга — «добежать» до первых продаж.
3. Масштабирование. Основная задача маркетинга — привлечение большего числа клиентов и увеличение продаж. Для этого необходимо оптимизировать и расширять рекламные каналы, включая контекст, таргетированную рекламу в социальных сетях, email-маркетинг и другие инструменты. Также важно налаживать систему аналитики и отслеживать ключевые показатели эффективности маркетинговых кампаний (KPI), чтобы определить наиболее результативные стратегии. Цель — кратный рост на текущем рынке.
4. Диверсификация. Целью этапа являет выход на новый рынок. Команде необходимо сосредоточиться на расширении ассортимента продукции или услуг, а также проникновении на альтернативные рынки и сегменты