Как протестировать продукт на зарубежном рынке

Customer Development — это методика разработки продуктов и бизнес-моделей, основанная на активном взаимодействии с потенциальными и существующими клиентами. Она предполагает проведение интервью, тестирование гипотез и сбор обратной связи для создания продукта, который наиболее точно отвечает потребностям пользователей.

Кастдев при выходе компании на зарубежные рынки позволит лучше понять менталитет, культурные особенности и предпочтения местных потребителей. Применение этой методики снизит риски и поможет адаптировать продукт под конкретные особенности целевого рынка

Искать респондентов для проведения опросов можно с использованием различных методов и каналов, среди которых есть как бесплатные, так и платные инструменты.

Дарья предлагает следующие методы поиска аудитории для кастдев:

1. Друзья и знакомые: Начните с просьбы о помощи в поиске подходящих респондентов в своем кругу общения.
2. Друзья друзей: Попросите своих друзей поделиться вашим запросом на социальных сетях или лично порекомендовать кого-то из своих знакомых.
3. Эксперты: Находите спикеров и участников конференций, ивентов и бизнес-завтраков, связанных с вашей отраслью, чтобы обращатиться с вопросом по теме их выступления.
4. Социальные сети: Воспользуйтесь LinkedIn, Facebook, Reddit, Twitter и другими платформами для нетворкинга и поиска потенциальных респондентов.
5. Метод «Снежный ком»: После каждого интервью попросите респондента порекомендовать кого-то еще для опроса.
6. Клиенты конкурентов: Изучите комментарии и отзывы пользователей о продуктах конкурентов, чтобы найти подходящих респондентов.
7. Инфлюенсеры и блогеры: Обратитесь к блогерам и инфлюенсерам, чтобы они разместили пост о поиске респондентов или порекомендовали своих подписчиков.
8. Форумы и сообщества: Присоединитесь к тематическим форумам, группам и сообществам, где ваша целевая аудитория может обсуждать свои интересы и проблемы.
9. Обращение к живым людям: Встречайтесь с потенциальными респондентами в офисах, торговых центрах, парках или других общественных местах.
10. HR-вакансии: Пригласите на собеседование кандидатов, соответствующих профилю вашей целевой аудитории, чтобы провести CustDev-интервью. Этот метод является менее этичным, поэтому следует учитывать репутационные риски.
11. Рекрутинговые агентства: Воспользуйтесь услугами агентств, которые произведут отбор потенциальных участников, соответствующих вашим требованиям.
12. Онлайн-платформы: Используйте специализированные сервисы для поиска респондентов, такие как respondent. io, usertesting.com или uxssr.com, чтобы сэкономить время и сфокусироваться на анализе полученных данных.
13. Фриланс-биржи и сайты подработки: Разместите объявления на платформах, таких как YouDo, Юла, UpWork, Fiverr или Craigslist.
14. Лендинг и сбор лидов: Создайте посадочную страницу для привлечения потенциальных респондентов и сбора их контактной информации.
15. Собственная база клиентов: Если у вас уже есть база существующих клиентов, обратитесь к ним с просьбой участвовать в опросе или порекомендовать других потенциальных респондентов.

Использование одновременно нескольких инструментов поиска респондентов позволяет расширить охват аудитории и получить более разнообразные данные. Такой подход увеличивает шансы на обнаружение ключевых инсайтов и успешное проведение CustDev-исследования

Для проведения эффективного интервью на зарубежных рынках необходима дополнительная подготовка, которая позволит учесть различия в языке и стиле коммуникации, культурные, правовые и прочие особенности другой страны.

Рекомендации по формированию списка вопросов интервью:

• Не используйте вопросы, которые предполагают только «да» или «нет» в качестве ответов. Вместо этого, задавайте открытые вопросы, чтобы получить более детальную информацию от респондентов.
• Вопросы должны быть нейтральными и не навязывать определенного мнения или предпочтений. Иначе, это может привести к искажению результатов исследования.
• Используйте простой и понятный язык, чтобы облегчить коммуникацию с респондентами и избежать недоразумений.
• Ограничьтесь основными и наиболее релевантными вопросами, чтобы не перегрузить респондента информацией и сохранить его внимание и мотивацию