Обучение и онбординг сотрудников при масштабировании бизнеса

Кроме того, каждая компания имеет свою уникальную корпоративную культуру, включающую в себя специфические правила общения, особую рабочую атмосферу, дресс-код и общие негласные правила. Новым сотрудникам может быть сложно незамедлительно вписаться в коллектив, поэтому адаптация в новой рабочей среде также является важным аспектом принятия на работу.

В современном мире условия ведения бизнеса постоянно меняются. Из-за этого компаниям и сотрудникам постоянно приходится подстраиваться под новые реалии. Поэтому, даже если у претендента на должность есть огромный опыт работы в нужном профиле, ему все равно потребуется ознакомиться с требованиями.

Масштабирование бизнеса часто приводит к резкому увеличению числа сотрудников, что создает сложности в их обучении и адаптации. Чтобы решить эту проблему, можно использовать базы данных (БД).

Они содержат централизованные и структурированные материалы для обучения: от описания рабочих процессов до материалов для самостоятельного изучения. Это позволяет новым сотрудникам учиться в удобном для них темпе, возвращаясь к материалам, когда это необходимо.

Кроме того, базы данных также незаменимы:

1. Когда собственник или руководитель занят операционной работой. В этом случае базы данных служат централизованным ресурсом для обучения и поддержки новых сотрудников, освобождая время руководителя для занятия стратегическими задачами.
2. При высокой текучке кадров. БД помогают ускорить процесс адаптации новых сотрудников и уменьшают зависимость от знаний и опыта ушедших.
3. Если у вас сложный продукт или услуга. Базы данных предоставляют обучающие материалы, помогающие новым сотрудникам быстрее изучать особенности компании.
4. При дорогом найме или отсутствии готовых специалистов на рынке. Часто на рынке труда из-за отсутствия в стране большого количества высших учебных заведений не хватает качественно обученных специалистов. Базы данных с обучающими материалами позволяют вырастить сотрудников внутри компании самостоятельно.
5. Когда компания теряет много денег из-за ошибок. Сотрудники совершают ошибки в первую очередь из-за недостатка знаний или понимания процессов в нужной области. С помощью баз данных сотрудники получат доступ к правильной и актуальной информации, что поможет предотвратить возможные дорогостоящие проблемы.

Базы данных сокращают время, которое менеджеры тратят на обучение, и упрощают процесс адаптации новых сотрудников. Однако для успешной работы они должны быть актуальными и легкими для навигации. Обновление информации и обеспечение удобства использования — ключ к эффективному использованию этого инструмента.

Даже с обучающими базами данных, наставник нужен новым сотрудникам для помощи в практических вопросах и передачи опыта. Обычно работодатели возлагают эту задачу на HR, но у них часто может не быть достаточно времени из-за их основных обязанностей, связанных с наймом.

Решением является создание роли наставника внутри отделов компании. Это должны быть опытные и спокойные сотрудники, которые хорошо разбираются в теме и способны обучать новичков. Можно также рассмотреть возможность разработки программы подготовки будущих наставников и определения их обязанностей.

Создание программы наставничества требует разработки методологии быстрого обучения. Это включает создание обучающих материалов и методик, которые ускорят процесс освоения новыми сотрудниками необходимых навыков.

Ключевым элементом является постоянное отслеживание эффективности обучения. Это подразумевает сбор и анализ обратной связи от новых сотрудников и наставников, а также мониторинг производительности и прогресса новичков. Такой контроль позволяет корректировать методологию обучения, улучшая процесс адаптации и повышая производительность новых сотрудников.

Разработка обучающих программ может быть выполнена как собственником компании, так и внешним подрядчиком. Однако при принятии этого решения важно учитывать экономическую выгоду.

Собственник, занимающийся разработкой обучения, должен учитывать не только фактические затраты на этот процесс, но и потенциально упущенную выручку. Это время, которое собственник мог бы использовать для выполнения других задач, влияющих на доходы компании.

Если собственник решает прямо участвовать в процессе обучения, он может предложить стратегию и указать команде на необходимость выделения ресурсов для этого. Собственник должен быть заинтересован в создании системы обучения, которая будет решать проблемы с кадрами и улучшать эффективность бизнеса.

Система обучения, разработанная с учетом специфики и целей компании, снизит текучку персонала, ускорит процесс адаптации новых сотрудников и повысит их производительность. Это, в свою очередь, поможет увеличить общую эффективность бизнеса и его доходность.