Контент.
Мы собрали потребностей потребителей и вашу уникальность. Теперь на пересечение этих облаков мы можем придумать контент.
Я рекомендую создавать матрицу контента для вариативности. С одной стороны будут рубрики, которые решают потребности аудитории и ваши цели, а с другой стороны ваша уникальность и ценность, которые вы можете давать.
Это может быть разбивка для разных аудиторий, если у вас есть разный фокус. Либо контент под разные задачи. Задача здесь определиться, для чего и какой контент вы создаете, чтобы ни одно единица контента, которую вы производите не была впустую.
Контент-план нужен, чтобы было меньшая когнитивная нагрузка и меньше неопределенности каждый раз, когда вы планируете начать создавать контент. При этом не стоит забывать, что наиболее интересный, как правило, живой и актуальный контент. Поэтому будьте гибкими, имейте контент-план, но если появляется горячий инфоповод или тема, которая релевантна вашему продукту и аудитории, рассказываете о ней.
Частота постинга может быть разной — подумайте, какой у вас есть ресурс на производство, и на то, насколько вы готовы к day to day производству контента. Возможно вы будете создавать его ситуативно или кампаниями. Важно учитывать, что контент имеет накопительный эффект: часто выстреливает какой-то один пост и хвостом за ним люди начинают читать и подписываются на остальные.
Каналы дистрибуции.
Здесь все просто: выбирайте те каналы, в которых наибольшее присутствие вашей аудитории и где легче всего решить ваши задачи. Есть у вас b2b-продукт, то как правило подойдет Facebook либо LinkedIn. Не ограничивайтесь инстаграмом или TikTok, если мы говорим про западную аудиторию.
Чрезвычайно популярен среди молодой аудитории Snapchat. Вы можете прокачивать экспертность на Quora, собирать комьюнити на Reddit, для общения и создания комьюнити классно работают Facebook-группы.
На этом этапе также продумайте план дистрибуции контента: каким образом вы будете распространять и собирать себе аудиторию. Это могут быть активации или конкурсы, работа с блогерами и производство контента с ними, таргетированная реклама. Тестируйте разные инструменты и анализируйте результаты. Нет универсальных инструментов, как и везде в маркетинге и бизнесе.
Я рекомендую фокусироваться на 1 соцсети и 1 способе дистрибуции контента для начала. После того, как вы выстроили процесс, можете приступать к новому каналу. До того времени, можете просто дублировать контент во все соцсети. В разных соцсетях подписывается разная аудитория.
Ресурсы.
Пришло время посчитать, какой ресурс вам необходим для создания контента: это будет аутсорс-команда или вы возьмете человека в штат. Ошибкой здесь чаще всего является то, что мы берем одного человека на все. Если вы хотите полностью делегировать этот процесс, рекомендую брать одного менеджера, который будет курировать работу, и парт-тайм команду либо агентство для реализации.
Если вы работаете с аутсорс-командой, учитывайте, что вам тоже нужно будет погружаться в процесс с точки зрения экспертизы продукта и метрик. Еще одним хорошим способом будет написать стратегию с опытным специалистом, а дальше найти ресурсы под реализацию.
Четко определите с командой результаты, к которым нужно прийти и фиксируйте эти результаты.
Подумайте здесь про свой актив. Очень часто мы недооцениваем свое окружение или ресурсы основателей, эдвайзеров, инвесторов, которые также можно отмечать в публикациях и собирать репосты от них.
Поиск ресурсов: тема для отдельной лекции, но если вкратце, то используйте сообщества и тематические чаты в Телеграм, upwork или группы в фб с экспатами, если мы говорим про копирайтера-нейтива, (он по-любому должен быть. Ни один русский не сможет писать контент для соцсетей на "кэжуал-языке", если это не его родной язык. Ну либо если не прожил в англоговорящей стране несколько лет и понимает тонкости языка).
Развитие.
Важно понимать, что любая стратегия должна быть живой. Как и в целом в стартапе вы тестируете гипотезы, важно тестировать и анализировать ваш контент. Насколько заходят те или иные рубрики.
На старте это может быть отчетность раз в 2 недели, со временем можете перейти на ежемесячную отчетность. Давайте идеям прорасти и не надо рубить быстро, контент-стратегия требует времени на адаптацию, поэтому не надо каждый месяц придумывать новый рубрикатор.
Помните, про ситуативный контент, про общий план маркетинговых активностей и синхронизируйте его с вашим контентом.
Пример контента:
Рубрики:
Люди heg ai – короткие видео-интро
Эксперты heg.ai – каждую неделю мы освещаем эксперта и даем возможность записаться к нему на 3 консультации, возможно проводим прямой эфир
Кейсы изменений стартапов и людей
Отзывы и репосты упоминаний
Полезный контент про выход на зарубежные рынки
Экспертные эфиры
Мероприятия – обзор/подготовка/живое присутствие/пост-контент
Сфера (инвестиции, старт своего дела, маркетинг, управление, саморазвитие)
Дистрибуция:
Через сообщество (отмечать людей и приглашать лидеров мнений)
таргет на контент
Каналы дистрибуции:
Узнаваемость:
Youtube
VC.ru, отраслевые медиа: habr, cossa
TikTok – нарезочки из разных видео
Доверие:
Разделил бы канал сообщества и личный бренд
Инстаграм – основной хаб
Фейсбук – вспомогательный канал
Лояльность:
Телеграм чат
Собственные медиа, закрытый канал экспертного контента – инстаграм
Ресурс:
SMM-менеджер
Копирайтер
Сообщество
Дизайнер
Монтажер
В заключении хотелось бы сказать, что контент, как и в целом, стартап -– это сила маленьких шагов, поэтому наберитесь терпения и двигайтесь вперед!